如何正确录制身份验证视频？

本文将指导您完成正确的视频录制，用于重置安全项、重置身份认证等申请。请确保在视频中清晰捕捉所有必要信息，以加快审核流程。

1. 准备工作

• 确保有良好的光线和整洁的背景
• 使用带有摄像功能的设备（如手机）
• 准备好有效的身份证件

2. 录制内容

在单个视频中按以下步骤操作：

• 第一部分：身份证件正反面

开始时，将摄像头对准身份证件的正面，保持稳定几秒钟后翻转拍摄背面。

• 第二部分：面部与手持证件

切换摄像头到自拍模式，确保您的面部和手持身份证件清晰可见。确保证件不遮挡您的脸部，并稳定停留几秒。

常见问题及解决方法

1. 无法切换摄像头

有些设备在拍摄时无法切换摄像头。解决方案：

• 使用录屏功能代替拍摄功能。
• 先录制身份证件正反面，再录制面部与手持证件。
• 确保所有内容整合在同一段视频中。

2. 视频分段录制

我们仅接受包含所有内容的单一视频。解决方案：

• 确保录制前计划好顺序，避免中途停止。

3. 视频文件过大

如果视频过大无法通过邮件发送，请使用云端存储服务（如 Google Drive）：

• 上传视频至云端，并生成共享链接。
• 确保共享权限已开启，客服可访问链接。

注意事项

• 确保视频中身份证件的所有信息清晰可见，避免因模糊内容导致审核延误。
• 录制视频后，请及时通过邮件将视频或云端链接发送给客服团队。

如需更多帮助，请联系我们的客服团队。