如何提交充值退款请求

【预计阅读时间：3分钟】

本指南提供了分步指南，有助于您追回通过未上市币种或不受支持的网络在 Bitget 平台上的充值。使用“自助退款”功能可确保恢复过程既安全又高效。

什么时候使用自助退款？

请在以下情况下使用此功能：

• 您充值的加密货币尚未在 Bitget 上市。

• 您充值时使用的区块链网络不受 Bitget 支持。

注意：此服务为善意提供，无法保证成功。提供准确信息有助于加快处理过程。

如何通过自助退款追回退款？

第1步：进入自助退款页面

1. 进入 Bitget 官网，登录您的账户。

2. 点击右上角的“钱包”图标，选择“充值”。

3. 点击页面右下角处的【充值未入账，请点击这里]。

第2步：选择问题类型

1. 选择【充值币种或网络 Bitget 不支持】，除非您有其他具体原因或不确定具体问题。

2. 单击【立即申请】继续操作。

第3步：填写退款表格

1. 选择币种：

• 使用下拉菜单或搜索栏找到您充值的币种。

• 确保拼写无误；如未列出，请手动输入币种名称。

2. 输入充值金额：

• 输入准确的充值金额，最多小数点后八位。

3. 选择充值网络/链：

• 确定充值使用的网络。

• 通过提币平台或区块链浏览器的交易 ID（TXID）来确认网络。

4. 提供提现地址：

• 输入您发起充值的地址。在区块链浏览器中，该地址通常被称为“发起地址。”

5. 提供 Bitget 充值地址：

• 输入资金发送到的 Bitget 充值地址。这通常被称为“目标地址”或“接收地址。”

6. 输入交易 ID（TXID）

• 请在您的钱包交易历史中查看此信息。

7. 添加备注：

• 简要说明错误充值的原因和情况。

第4步：提交申请

1. 检查所有信息的准确性。

2. 单击“提交”按钮发送申请。

重要须知

• 条件：并非所有充值都符合退款条件。Bitget 会尽力协助用户，但无法保证在所有情况下都能追回资金。

• 处理时间：申请处理时间可能长达10个工作日，具体取决于案件的复杂程度及信息的准确性。

• 准确性：提供准确信息有助于加快退款流程。

常见问题

1. 如果我充值了未上市的币种怎么办？

使用上述自助退款功能申请退款。确保提供的所有信息准确无误。

2. 自助退款功能是否收费？

Bitget 不收取自助退款功能的任何费用。但在退款过程中可能会产生网络交易费用，具体费用取决于区块链。这些费用会直接从退款金额中扣除。

3. 如何查找我的交易 ID（TXID）？

可在您钱包的交易历史中查找交易ID（TXID），或者通过区块链浏览器查看。

4. 如果在退款表格中找不到我的币种怎么办？

请确保输入币种名称的拼写准确无误，并手动在搜索框中查找。

5. 自助退款服务是否适用于所有不受支持的充值？

并非所有充值都符合退款条件。该功能是 Bitget 提供的一项善意服务，仅适用于特定场景。退款成功取决于币种、网络以及您在申请过程中提供信息的准确性。提交退款申请前，请务必仔细检查详细信息。