Como lidar com uma retirada com erro ou ausência de tag/nota?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Este artigo fornece um guia passo a passo para resolver retiradas de criptomoedas enviadas com uma tag/nota errada ou ausente. Tags ou notas são essenciais para transações específicas de blockchain (por exemplo, XRP, XLM, EOS). Registros incorretos ou ausentes podem impedir que os fundos cheguem ao destino pretendido. Siga as instruções abaixo para recuperar seus fundos.

Erros de tag/nota

O que é tag/nota?

• Tag/nota é um identificador exclusivo necessário para determinadas transações de blockchain, como as que envolvem XRP, XLM ou EOS. Esse identificador garante que os fundos sejam direcionados corretamente para uma conta específica na plataforma de recebimento.

Por que tags/notas são importantes?

• As tags ou notas são essenciais para o roteamento preciso de sua transação. Se elas estiverem ausentes ou incorretas, seus fundos podem não chegar, permanecer não alocados ou ser creditados na conta errada. Isso pode resultar em atrasos ou até mesmo na perda de seus ativos.

Como resolver problemas de tags/notas erradas ou ausentes?

1º passo: verifique a transação

1. Verifique seus detalhes de sua retirada:

• Vá para o Histórico de operações da Bitget e localize a transação.

• Confirme se o status consta como "Concluído".

2. Colete as seguintes informações: ID da transação (TXID), tipo de criptomoeda (por exemplo, XRP, XLM), valor da retirada, endereço da carteira do destinatário e os requisitos corretos de tag/nota para a carteira de destino.

2º passo: entre em contato com a plataforma receptora

1. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da plataforma ou carteira de receptora e forneça o seguinte:

• ID da transação (TXID)

• Endereço de retirada

• Valor enviado

• Detalhes de tags/notas erradas ou ausentes

2. Solicitar assistência para creditar os fundos na conta correta.

Observações importantes

• Depois que uma retirada for marcada como "Concluída" no Bitget, qualquer problema relacionado a tag/nota ausente ou incorreta deverá ser resolvido com a plataforma receptora.

• Verifique os detalhes da tag/nota antes de iniciar as retiradas no futuro para evitar essas complicações.

Perguntas frequentes

1. O que acontece se eu inserir a tag/nota errada?

Seus fundos podem não ser creditados na conta. Eles podem permanecer na carteira não alocada da plataforma receptora ou ser creditados na conta de outro usuário.

2. Posso recuperar fundos enviados com uma tag/nota errada ou ausente?

A recuperação é possível na maioria dos casos se a plataforma receptora disponibilizar a recuperação de fundos. Entre em contato com a plataforma receptora primeiro e, se necessário, entre em contato com a Bitget.

3. Quanto tempo leva o processo de recuperação?

Normalmente, a recuperação leva sete dias úteis, dependendo da complexidade do caso e das políticas da plataforma receptora.

4. Haverá taxas para a recuperação de fundos?

A Bitget pode cobrar uma taxa de processamento para solicitações de recuperação. A plataforma receptora também pode ter taxas de recuperação.

5. Quais criptomoedas exigem tags/notas?

Criptomoedas como XRP (Destination Tag), XLM (Memo) e EOS (Memo) geralmente exigem tags ou notas para transações.

6. Posso evitar problemas de tag/nota no futuro?

Sim, sempre verifique os requisitos de tag/nota antes de iniciar uma transação. Fazer uma transferência de teste também pode ajudar a minimizar os riscos.