Przewodnik po odwołaniach w Bitget P2P

Mamy nadzieję, że korzystasz z Bitget P2P! Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić płynną i bezproblemową obsługę. Rozumiemy jednak, że niewielka liczba naszych inwestorów może napotkać pewne trudności podczas procesu handlowego.

Dlatego przesłanie odwołania do naszego działu obsługi klienta jest szybkim i wygodnym sposobem dla każdego użytkownika napotykającego trudności w handlu P2P.

Jeśli chcesz złożyć odwołanie w związku z jakimikolwiek problemami napotkanymi podczas procesu handlu P2P, wykonaj następujące proste kroki:

1. Po przejściu do strony szczegółów zlecenia po dokonaniu płatności, w dolnej części ekranu znajduje się przycisk Prześlij odwołanie. Gdy licznik pokaże zero, wystarczy odświeżyć stronę i przycisk Prześlij odwołanie stanie się aktywny.

2. Po kliknięciu przycisku Prześlij odwołanie pojawi się formularz. Wybierz typ odwołania i wpisz powód odwołania.

3. Prosimy również o przesłanie wszelkich niezbędnych dowodów dot. problemu. Może to obejmować obrazy ukończenia płatności, transfery aktywów lub wszelkie istotne zrzuty ekranu. Kliknij przycisk Potwierdź odwołanie , aby kontynuować. Nasz zespół obsługi klienta zostanie natychmiast powiadomiony.

4. Po kliknięciu przycisku Potwierdź odwołanie skontaktuj się bezpośrednio z działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

5. Aby skontaktować się z obsługą klienta, kliknij przycisk Pomoc w prawym dolnym rogu ekranu, aby rozpocząć czat na żywo.

6. Podaj szczegóły, takie jak preferowany język i wiadomość dotyczącą odwołania, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij czat.

7. Członek naszego zespołu obsługi klienta dołączy do czatu. Podaj numer zlecenia i szczegóły dotyczące problemu. Będą oni pracować nad szybkim rozpatrzeniem odwołania.

8. Po rozwiązaniu problemu zlecenia, zostanie ono oznaczone jako „zrealizowane” na stronie szczegółów zlecenia. Następnie możesz sprawdzić swoje aktywa na stronie Aktywów.

Uwaga: Aby uczestniczyć w handlu P2P, musisz przejść weryfikację tożsamości. Dowiedz się więcej.