帳戶與安全
如何正確錄製身份驗證影片?
2024-12-03 05:53061
本文將引導您完成正確的視訊錄製,用於重置安全性、重置身份認證等申請。請確保在影片中清晰捕捉所有必要訊息,以加快審核流程。
1. 準備工作
- 確保有良好的光線和整潔的背景
- 使用有攝影功能的設備(如手機)
- 準備好有效的身份證件
2. 錄製內容
在單一影片中按以下步驟操作:
- 第一部:身分證件正反面
開始時,將相機對準身分證件的正面,並保持穩定幾秒鐘後翻轉拍攝背面。
- 第二部份:臉部與手持證件
切換相機到自拍模式,確保您的臉部和手持身分證件清晰可見。確保證件不會遮擋您的臉部,並穩定停留幾秒鐘。
常見問題及解決方法
1. 無法切換鏡頭
有些裝置在拍攝時無法切換相機。解決方案:
- 使用錄影功能代替拍攝功能。
- 先錄製身分證件正反面,再錄製臉部與手持證件。
- 確保所有內容整合在同一段影片中。
2. 影片分段錄製
我們僅接受包含所有內容的單一影片。解決方案:
- 確保錄製前規劃好順序,避免中途停止。
3. 影片檔過大
如果影片過大無法透過郵件發送,請使用雲端儲存服務(如 Google Drive):
- 上傳影片至雲端,並產生共享連結。
- 確保共享權限已開啟,客服可存取連結。
注意事項
- 確保影片中身分證件的所有資訊清晰可見,避免因模糊內容導致審核延誤。
- 錄製影片後,請及時透過郵件將影片或雲端連結發送給客服團隊。
如需更多協助,請聯絡我們的客服團隊。