Що робити в разі помилкового депозиту на видалений акаунт?

[Приблизний час читання: 3 хвилини]

У цій статті пояснюється, як повернути депозит у криптовалюті, помилково надісланий на видалений акаунт Bitget. Щоб ефективно розвʼязати цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

Що відбувається, коли ви вносите кошти на видалений акаунт?

Коли ви вносите кошти на акаунт, який було видалено, транзакція не може бути оброблена автоматично. Однак, оскільки транзакції у блокчейні є незворотними, повернення коштів залежить від кількох факторів, зокрема статусу видалення акаунт і прив’язаної адреси гаманця.

Як повернути депозит, внесений на видалений акаунт?

Крок 1. Перевірте деталі транзакції

• Перевірте ID транзакції (TXID) депозиту за допомогою блокчейн-провідника, щоб підтвердити, що кошти успішно надіслано.

• Переконайтеся, що адреса гаманця збігається з адресою, прив’язаною до видаленого акаунта.

Крок 2. Надішліть запит на повернення

Клацніть Надіслати запит , щоб отримати доступ до форми підтримки:

• Виберіть Проблема, повʼязана з депозитом, потім виберіть Ончейн-депозит, і Я припустився(-лася) помилки при здійсненні депозиту.

• Заповніть усі обов’язкові поля, зокрема UID, суму та тип токена, хеш транзакції, блокчейн, адресу депозиту, адресу електронної пошти та тему.

• У полі Опис чітко вкажіть, що це «Помилковий депозит на видалений акаунт», і надайте всю необхідну інформацію.

Крок 3. Очікуйте відповіді

• Час обробки запиту: запити на повернення активів зазвичай отримують початкову відповідь протягом 24–48 годин, а процес вирішення, залежно від складності, може тривати 10 робочих днів.

• Комісія: комісія за повернення може відрізнятися залежно від типу активу та складності пошуку.

Важливі примітки

• Комісія за повернення: в деяких випадках Bitget може стягувати комісії за послуги повернення коштів вручну.

• Видалення назавжди: якщо акаунт і прив’язаний з ним гаманець було остаточно деактивовано, повернення може бути неможливим.

• Уважно перевіряйте транзакції: завжди перевіряйте адреси гаманців і активність акаунта, перш ніж здійснювати депозит.

Відповіді на поширені запитання

1. Чи можна повернути кошти, внесені на видалений акаунт?

У більшості випадків, якщо гаманець все ще доступний, повернення можливе.

2. Що робити, якщо видалений акаунт належить не мені?

Надайте підтвердження права власності на кошти в службу підтримки Bitget, і вони проведуть розслідування щодо транзакції.

3. Скільки часу потрібно для повернення коштів?

Процес зазвичай займає 10 робочих днів після подання всієї необхідної інформації, залежно від складності справи.

4. Чи гарантоване повернення коштів?

Ні, можливість повернення залежить від статусу видаленого акаунта та його гаманця.

5. Чи стягуються комісії?

Залежно від складності справи може стягуватися комісія за обслуговування.