Como verificar o status da minha retirada?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Este artigo explica como você pode acompanhar o status de suas retiradas de criptomoedas na Bitget. Siga estas etapas para verificar rapidamente o andamento de suas transações.

Como verificar o status de sua retirada?

1º passo: vá para a seção Histórico de retiradas

Pelo site:

1. Clique na guia Ativos na barra de navegação superior.

2. Selecione Visão geral dos ativos.

3. Selecione Depósito/Retirada no menu à esquerda.

4. Na caixa suspensa, selecione o tipo de transação como Retirada para visualizar seu histórico de retiradas.

Pelo app:

1. Clique em Ativos na parte inferior da página inicial.

2. Selecione Spot na parte superior e clique no ícone Histórico.

3. Escolha Retirada no menu suspenso.

2º passo: verifique o status da sua retirada

1. Localize sua retirada na lista de histórico.

2. Analise os detalhes a seguir:

• Data e hora: o registro de data e hora de sua solicitação de retirada.

• Ativo: a criptomoeda que você retirou.

• Quantidade: a quantidade de criptomoeda retirada.

• Endereço: o endereço de carteira para onde a criptomoeda foi enviada.

• TxID: a ID da transação para rastrear sua retirada na blockchain.

• Status: o estágio atual de sua retirada.

3º passo: entenda os indicadores de status

• Pendente: a retirada está em processamento inicial.

• Processando: a verificação ou confirmação da blockchain está em andamento.

• Realizada: a retirada foi concluída com sucesso e está registrada na blockchain.

• Falha: a solicitação de retirada não foi processada devido a problemas como endereço de carteira incorreto ou fundos insuficientes.

• Cancelada: esse status será exibido se o usuário cancelar devidamente a retirada no primeiro minuto. Depois do cancelamento, os fundos permanecerão na conta Bitget do usuário.

O que fazer se você tiver problemas?

1. Verifique novamente os detalhes da retirada: verifique se o endereço de carteira e a rede de ativos estão corretos.

2. Verifique as confirmações da blockchain: Use a ID da transação (TxID) para rastrear o status do sua retirada em um Blockchain Explorer da respectiva criptomoeda.

3. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Bitget: se os problemas persistirem, entre em contato com o atendimento da Bitget e forneça as seguintes informações:

• Detalhes da retirada (ativo e valor).

• TxID ou número de referência.

• Capturas de tela do histórico de retirada.

Perguntas frequentes

1. Por que minha retirada está demorando mais do que o normal?

Os atrasos podem ocorrer devido ao congestionamento da rede blockchain, à manutenção do sistema ou a verificações adicionais de segurança. Use a TxID para verificar o status na blockchain ou entre em contato com o suporte se os atrasos persistirem.

2. Posso rastrear a transação na blockchain?

Sim, você pode usar a TxID fornecida no histórico de retiradas para verificar o status da transação em um Blockchain Explorer.

3. O que devo fazer se no status da minha retirada informar “Falha”?

Se o status da retirada mostrar "Falha", verifique novamente os detalhes da retirada e tente novamente. Para obter mais assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente da Bitget.

4. Posso cancelar uma solicitação de retirada?

Não, depois que uma solicitação de retirada é enviada e processada, ela não pode ser cancelada. Sempre revise cuidadosamente os detalhes da transação antes de confirmá-la.