Como recuperar um depósito com uma tag/nota incorreta ou em falta?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Este artigo explica como pode recuperar depósitos de criptomoeda feitos na Bitget com uma tag/nota incorreta ou em falta. As tags e as notas são essenciais para determinadas criptomoedas (por exemplo, XRP, EOS, XLM), garantindo que o seu depósito é creditado na conta correta. Siga os passos abaixo para concluir o processo de recuperação.

O que é uma tag ou uma nota?

Uma tag ou uma nota é um identificador único exigido por algumas criptomoedas para ajudar a distinguir o seu depósito. Estes identificadores garantem que os seus fundos são creditados na conta correta.Sem a tag ou a nota correta, é possível que o depósito não seja creditado e precise de recuperação manual.

Exemplos de criptomoedas que exigem tags ou notas:

• XRP: requer uma tag de desitno.

• EOS: requer uma nota.

• XLM: requer uma nota.

Como recuperar o seu depósito?

Passo 1: aceda ao formulário de submissão de pedidos de assistência

1. Clique em Submeter um pedido para abrir o formulário de envio de pedidos de assistência.

Passo 2: preencha o formulário

1. Categoria: selecione depósito.

2. Tipo de pedido: escolha Depósito on-chain.

3. Problema específico: selecione Tenho uma pergunta sobre o meu depósito XRP/EOS/XLM.

4. UID: introduza o seu ID de utilizador da Bitget.

5. Endereço de email: forneça um endereço de email válido.

6. Assunto: descreva brevemente o problema (por exemplo, "Depósito de XRP sem tag ou nota").

7. Descrição: descreva com clareza o seu problema, incluindo pormenores importantes sobre a transação.

8. Anexos: se possível, submeta capturas de ecrã relacionadas com a sua transação para um processamento mais rápido.

Passo 3: submeta o seu pedido

1. Verifique novamente todos os pormenores para garantir a sua exatidão e integridade.

2. Clique em Submeter para concluir o seu pedido.

Passo 4: aguarde por novidades

• Processo de recuperação: o prazo típico para uma recuperação é de 10 dias úteis, sendo que casos mais complexos podem exigir mais tempo.

Observações importantes

• Taxa de recuperação: pode ser aplicada uma taxa de processamento para a recuperação de depósitos, dependendo da complexidade do problema.

• Sem garantia: embora a Bitget faça todos os esforços para recuperar o seu depósito, o sucesso depende dos detalhes da transação e de fatores da blockchain.

• Dicas de prevenção: verifique mais que uma vez a tag/nota e o endereço de depósito antes de efetuar transações de forma a evitar problemas semelhantes no futuro.

Perguntas frequentes

1. O que é que acontece se me esquecer de adicionar uma tag/nota?

Se faltar uma tag/nota obrigatória, o depósito não será automaticamente creditado. Terá de submeter um pedido de recuperação manual.

2. A Bitget consegue recuperar todos os depósitos com tags/notas incorretas?

As recuperações são avaliadas caso a caso. Embora a maioria dos depósitos possa ser recuperada, a recuperação depende dos detalhes da transação e do estado da blockchain.

3. Quanto tempo demora o processo de recuperação?

Este processo demora normalmente 10 dias úteis. Os casos complexos podem exigir mais tempo.

4. O que acontece se introduzir informações incorretas no formulário de recuperação?

Informações incorretas ou incompletas podem atrasar o processo de recuperação. Verifique sempre as informações antes de enviar o formulário.