Hinweis auf neue Regeln und Vorschriften für die Order-Stornierung

Um einen sichereren, transparenteren und effizienteren P2P-Marktplatz zu schaffen, hat Bitget P2P neue Messungen eingeführt. Diese Änderungen ermutigen sowohl die Händler als auch die Nutzer zu einem verantwortungsvollen Umgang mit anderen Parteien. Außerdem sind wir bestrebt, Order-Stornierungen ohne triftige Gründe zu minimieren.

Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahmen nur für Teilnehmer auf der Seite Kaufen gelten.

Wer auf der Kaufen-Seite mehr als eine bestimmte Anzahl an Stornierungen innerhalb eines Tages veranlasst hat, muss mit Einschränkungen beim Trading rechnen. Die Beschränkung hängt von der Häufigkeit und Art der Stornierung ab.

Arten der Stornierung	Definition	Beispiele
Gutartig	P2P-Orders, die von Takern aufgrund unkontrollierbarer Umstände oder externer Faktoren storniert wurden	● Nicht übereinstimmende Identität ● Probleme bei Banküberweisungen ● Einvernehmliche Stornierung ● Etc.
Spontan	P2P-Orders, die von den Teilnehmern aus persönlichen Gründen storniert wurden	● Unbeabsichtigte Order-Platzierung oder aus Neugierde ● Order aufgrund von Unkenntnis der Produktfunktionen abgelaufen ● Etc.
Böswillig	P2P-Orders, die in das Beschwerdeverfahren eintreten und vom Kundendienst als böswillige Stornierung gewertet werden	● Vom Kundendienst als Betrüger identifiziert ● Gefälschte Quittungen hochgeladen ● Auf „Bezahlt“ geklickt, aber nicht weiter reagiert ● Etc.

Die Beschränkungen können für 15 Minuten, 1 Stunde, 4 Stunden oder 24 Stunden verhängt werden. Während dieser Zeiträume können die Teilnehmer keine Coins auf der KAUFEN-Seite kaufen. Diese Einschränkungen sind kumulativ und können wiederholt ausgelöst werden. Wenn ein Teilnehmer beispielsweise dreimal die 15-Minuten-Beschränkung auslöst, könnte dies beim dritten Mal zu einer 24-stündigen Sperre führen.

Neue Nutzer, die sich noch mit P2P-Produkten vertraut machen, profitieren von entspannteren Bedingungen, unterliegen aber immer noch den gleichen Beschränkungen. Jegliches bösartige Verhalten kann zu einer permanenten Kontosperre führen.